Çağrı Merkezi Elemanı Nedir? Ne İş yapar?

Çağrı Merkezi Elemanı Nedir? Ne İş yapar? Çağrı Merkezi Elemanı iş ilanları nelerdir? meslek kodu nedir? Çağrı Merkezi Elemanı görev tanımı nedir?

Çağrı Merkezi Elemanı Ne İş Yapar?: İşletmenin genel çalışma prensipleri doğrultusunda, araç, gereç ve ekipmanları etkin bir şekilde kullanarak, işçi sağlığı, iş güvenliği ve çevre koruma düzenlemelerine ve mesleğin verimlilik ve kalite gereklerine uygun olarak:

a) Telefonla iletişim kurmak,
b) İletişim sürecini incelemek ve iletişim türlerini kullanmak,
c) Beden dili ile iletişim kurmak,
d) İnternet üzerinden bilgiye ulaşmak,
e) Müşteri isteklerini tespit etmek,
f) Kitle İletişim sürecini çözümlemek,
g) Grup iletişimi kurmak,
h) Temel düzeyde araştırma yapmak,
i) Bilgisayar, temel donanım ve programlarını kullanmak,
j) Planlı ve etkili yazmak,
k) Bilgisayarda resmi yazı hazırlamak,
l) Bilgisayarda metin dosyası oluşturmak,
m) Bilgisayarda doküman hazırlamak
n) İş planı yapmak,
o) Problem çözmek,
p) Belge akışını izlemek,
q) İnternet üzerinden bilgiye ulaşmak,
r) Dosyalama ve takibini yapmak,
s) Reklam ve tanıtım hizmetlerini temin etmek,

Çağrı Merkezi Elemanı Meslek Tanımı :
Görevinde gelen telefonları doğru cevaplamak, kurumdan hizmet almaya gelenleri en kısa sürede doğru yerlere yönlendirmek, faks ve e-postalara cevap verebilen kişidir.

Çağrı Merkezi Elemanı Meslek Kodu : 4222.05

Meslek Adı :
Çağrı Merkezi Elemanı

Grup Bilgileri

Meslek Ana Grubu :
Büro Hizmetlerinde Çalışan Elemanlar

Meslek Alt Ana Grubu :
Müşteri Hizmetlerinde Çalışan Elemanlar

Meslek Grubu :
Müşteri Danışma Elemanları

Meslek Birim Grubu :
İletişim Merkezi Danışma Elemanları

Gereken Minimum Eğitim Düzeyi :
Ortaöğretim (Lise ve Dengi)

Meslek Detay Bilgileri

vb. görev ve işlemleri yerine getirir.

Güncel Meslek :
EVET

İŞKUR Çağrı Merkezi Elemanı İş İlanları https://esube.iskur.gov.tr/istihdam/AcikIsIlanAra.aspx?mid=10436

Kariyer.net Çağrı Merkezi Elemanı İş İlanları https://www.kariyer.net/is-ilanlari/cagri+merkezi+elemani

Yenibiris Çağrı Merkezi Elemanı İş İlanları https://www.yenibiris.com/is-ilanlari/cagri-merkezi-elemani

Çağrı Merkezi Elemanı görsel kaynağı : Flat vector created by freepik – www.freepik.com


Yorumlar

Bir yanıt yazın

E-posta adresiniz yayınlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir